Farbe und Struktur am Bau
saa ag / wma ag* auszeigezeichnet für 100 Kundenbewertungen mit «sehr gut»
Zwei von drei Kunden schauen sich im Internet nach Bewertungen um, bevor sie einen Handwerker Auftrag erteilen (Studie GfK 2017). Und da kann die Firma saa ag aus Altbüron punkten: sie hat von ihren Kunden schon über 100 Top-Bewertungen erhalten.
Die Zufriedenheit ihrer Kunden steht für die Firmen saa ag und Wernli Maler* an erster Stelle. Deshalb bekommt jeder Kunde nach Abschluss der Arbeit einen kurzen Fragebogen. Ausgewertet und kontrolliert wird dieser von CertiQua. Dieses unabhängige Bewertungsportal stellt sicher, dass nur echte Kunden bewerten.
Weil die Maler- und Gipserunternehmen regelmässig von ihren Kunden mit «sehr gut» bewertet worden ist, hat sie bereits im Jahr 2017 das CertiQua Qualitätslabel erhalten. Die Anforderungen dafür sind hoch: Im Fokus der Befragung stehen die Faktoren Termintreue, Kompetenz, Kundenorientierung, Sauberkeit am Arbeitsplatz sowie Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch nach der Verleihung des Labels überprüft CertiQua kontinuierlich, ob die Kunden weiterhin zufrieden sind.
Der Geschäftsführer der saa ag / wma ag*, Stephan Kilchmann, freut sich sehr über die Auszeichnung zu 100 Bewertungen: «So viele positive Rückmeldungen unserer Kunden – das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind».
Ganz besonders schätzt er auch die Kundenkommentare, zum Beispiel: «Die Malerin hat sehr sorgfältig und genau gearbeitet und den Arbeitsplatz absolut sauber verlassen. Bravo!» Dazu Stephan Kilchmann: «Eine solche Aussage motiviert, weiterhin Top-Leistungen zu erbringen!»
Was ist CertiQua?
Das unabhängige Bewertungsportal CertiQua ermittelt die Kunden- und Qualitätsorientierung von Handwerks- und Dienstleistungsbetrieben. Kunden dieser Betriebe erhalten pro Auftrag eine Umfragekarte, auf welcher sie die Auftragserfüllung, speziell Faktoren wie Kompetenz, Sauberkeit, Preis-Leistung usw. benoten können. Betriebe, die von ihren Kunden kontinuierlich mit «sehr gut» bewertet werden, erhalten das CertiQua Qualitätslabel. Die ausgezeichneten Betriebe können auf der Interseite von CertiQua bequem nach Postleitzahl gesucht werden. Aktuell nehmen Mitglieder der folgenden Organisationen am CertiQua Portal teil: interieursuisse Einrichtungsfachgeschäfte und –ateliers, küche schweiz, Gebäudehülle Schweiz, GebäudetechnikWelten, Die Meister, SMGV Schweizerischer Maler- und Gipserunternehmer-Verband, suissetec ZS-SZ-GL sowie VFS Verband führender Storenfachbetriebe.
*heute saa ag
